Правила бонусной программы
1. Общие положения.

1.1. Бонусная программа «Альфа-бонус» действует в аптеках, осуществляющих деятельность внутри сети аптек «Альфа» (ООО «Альфа-Фарма»).

1.2. Настоящие правила действительны с 15.09.2019 года.

1.3. Настоящие правила определяют условия участия в бонусной программе «Альфа-бонус» и распространяют свое действие на всех без исключения участников программы.

1.4. Участие в программе является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия участника со всеми положениями данных правил.

2. Термины и определения

2.1. Бонусная программа «Альфа-бонус» (Программа) – программа поощрения лояльности клиентов путем начисления бонусов за совершенные покупки, разработана для постоянных покупателей сети аптек под логотипом «Альфа».

2.2. Организатор – юридическое(-ие) лицо (-ца), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы. Организаторами являются — Общество с ограниченной ответственностью «Альфа-Фарма» (юридический адрес: 353445, Россия, Краснодарский край, ул.Ленина, 143, кв.170), осуществляющие деятельность под логотипами «Альфа».

2.3. Участник – физическое лицо, допущенное Организатором к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. Бонусная карта Участника (Карта) – пластиковая карта со штрих-кодом и логотипом «Альфа-бонус», служащая для идентификации Участника в Программе при приобретении товаров и/или услуг у Организатора.

2.5. Счет Участника (Счет) – счет Участника, на котором в соответствии с Правилами и Организаторами учитываются и накапливаются суммы произведенных Участником покупок и осуществляется начисление и списание бонусов.

2.6. Анкета — форма, выдаваемая Организатором, которая при заполнении и подписании физическим лицом, является заявлением такого лица о намерении стать Участником Программы и подтверждает согласие Участника со всеми правилами Программы и на обработку персональных данных.

2.7. Уведомление — информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику с помощью указанных в Анкете Участника средств связи.

3. Участие в Программе

3.1. Участником программы может стать любое физическое лицо, совершающее покупки в сети аптек под логотипом «Альфа» (далее – «Участник»).

3.2. Выдача карты:

3.2.1. Бонусную карту «Альфа-бонус» (далее «карта», «карта постоянного покупателя», «бонусная карта») можно получить в аптеках под логотипом «Альфа» и у партнеров после заполнении всех обязательных полей анкеты держателя карты «Аптечный Бонус».

3.2.2. При заполнении анкеты данные в систему могут вноситься с задержкой до 20 рабочих дней.

3.2.3. Заполнив и подписав Анкету Участника физическое лицо даёт свое согласие на использование его персональных данных для участия в Программе включая согласие получать информацию по указанным контактным данным. Участник пользуется данными правами, предусмотренными главой 2 Федерального закона РФ «О персональных данных» (152-ФЗ). Персональные данные Участника, передаваемые на обработку, включают, но не ограничиваются: Ф.И.О., дата рождения, персональный Счет в Программе, телефон, адрес электронной почты, адрес проживания. Согласие действует в течение всего срока участия в Программе. Все собранные данные строго конфиденциальны и будут использованы лишь для составления базы данных о постоянных покупателях.

3.2.4. Анкета без заполнения всех обязательных полей (под *), а также без подписи Участника считается недействительной и уничтожается. При этом Бонусная карта, выданная к этой анкете, блокируется.

3.2.5. Организатор оставляет за собой право не рассматривать Анкету, если она не заполнена или обязательные к заполнению поля заполнены не полностью, и заблокировать выданную к данной анкете Бонусную карту.

3.3. Начисление бонусов:

3.3.1. Карта дает право ее держателю накапливать бонусы от стоимости каждого приобретаемого товара. Количество бонусов, которое может быть начислено за каждый приобретаемый товар, высчитывается в соотношении не менее 3% от стоимости товара. Предъявление Карты должно быть осуществлено во время совершения покупки на кассовом узле аптеки до момента пробития чека. Если покупатель не предъявил Карту до пробития чека, бонусы не начисляются.

3.3.2. При покупке товаров по акции, специальным предложениям или распродажам бонусы начисляются.

3.3.3. Оплата бонусами и накопление бонусных баллов невозможны при использовании единовременно пенсионной скидки.

3.3.4. При приобретении Подарочных карт бонусы не начисляются.

3.3.5. В случае проведения специальных рекламных Акций на карты Участников Программы могут начисляться дополнительные Бонусы, в том числе повышенные, в соответствии с условиями каждой конкретной Акции. Срок действия акционных бонусов — 3 (три) календарных дня, не считая дня начисления.

3.3.6. Начисление Бонусов с использованием Бонусной Карты происходит только после факта оплаты покупки на кассе. Бонусы начисляются автоматически на Бонусный Счет покупателя на следующий день после дня покупки.

3.3.7. Если по техническим причинам операции с картами онлайн невозможны, использование Карты для начисления Бонусов не допускается.

.4. Списание бонусов:

3.4.1. Бонусы используются для частичной оплаты товаров по курсу 1 бонус = 1 рубль.

3.4.2. Списание бонусов возможно только при наличии заполненной Анкеты Участника.

3.4.3. Бонусами можно оплатить до 50% стоимости товара.

3.4.4. Для списания бонусов покупатель перед совершением покупки должен предъявить Карту «Альфа-бонус» и уведомить фармацевта о своем желании списать бонусы в счет покупки товара. После списания бонусов они не могут быть восстановлены в случае отказа от предоставленных бонусов.

3.4.5. Бонусы можно использовать при покупке товаров по акции, специальным предложениям или распродажам.

3.4.6. При приобретении подарочной карты списание бонусов не предоставляется.

3.4.7. При оплате части чека бонусами оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена наличными денежными средствами или банковской картой.

Начисление бонусов/Списание бонусов

Приобретение товара по акциям, спецпредложениям или распродаже*

*Если это не ограничено другими условиями акции

3.4.8. Если по техническим причинам операции с картами онлайн невозможны, использование Карты для списания Бонусов не допускается.

3.5. Бонусы за покупки действительны в течение 180 календарных дней с момента их начисления за покупку.

3.6. Участник вправе прекратить свое участие в Программе или аннулировать Карту в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия по адресу: Общество с ограниченной ответственностью «Альфа Фарма» (353445, Россия, Краснодарский край, ул.Ленина, 143, кв.170).

3.7. В случае поступления в адрес Организатора заявления Участника Программы об отзыве согласия на использование его персональных данных в рамках Программы, с даты, следующей за днем получения такого заявления, если в заявлении не был указан более поздний срок, действие Карты прекращается, бонусы аннулируются.

3.8. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения в случае выявления нарушения Участником настоящих Правил.

3.9. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в аптеках, участвующих в программе.

3.10. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменить условия Программы. Условия Программы с изменениями должны быть представлены на информационных стендах в аптеках, участвующих в программе, за 7 (семь) дней до даты вступления в силу.

3.11. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются, либо вводить список товаров и услуг, которые нельзя приобрести с использованием Бонусов.

3.12. Согласившись на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, Участник сохраняет за собой право отказаться от Уведомлений рекламного характера путем направления Организатору письменного отказа по адресу: Общество с ограниченной ответственностью «Альфа» (353445, Россия, Краснодарский край, ул.Ленина, 143, кв.170).

3.13. Ответственность за сохранность Карты Участника, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.

4. Возврат покупки, которая была оплачена бонусами:

4.1. В случае предъявления Участником кассового или товарного чека, сумма бонусов, списанная для оплаты возвращаемого товара, зачисляется на счет участника.

4.2. В случае возврата товара с применением оплаты бонусами, клиенту возвращается денежная сумма в размере, внесенном Участником в оплату товара при покупке, за вычетом суммы, оплаченной бонусами.

4.3. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г №55.

5. Действия при утере карты покупателем.

5.1. При утере Бонусная карта не восстанавливается.

5.2. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты участника согласно настоящим Правилам.

6. Разрешение споров.

6.1. По всем вопросам, связанным с использованием Карт, необходимо обращаться к сотрудникам сети аптек «Альфа». В целях разрешения возможных спорных ситуаций Участник обязан сохранять чеки, подтверждающие размер уплаченных сумм.

6.2. В случае, если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Порядок и условия обслуживания карт.

7.1. Карту нельзя подвергать воздействию магнитных полей, царапать, нагревать. Карта не принимается к обслуживанию, если:

• она имеет серьезные механические повреждения;

• она имеет поврежденный или не читаемый штрих код;

• она заблокирована Организатором за нарушение Участником настоящих Правил.

Случаи, при которых начисление или списание бонусов по Бонусной карте не осуществляется, если:

• Отсутствует бонусная карта во время осуществления покупки;

• По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения);

• Неисправен сканер;

• Штрих-код не считывается вследствие того, что карта находится в неудовлетворительном состоянии. В этом случае клиент должен получить новую карту. Данные на новую Бонусную карту со старой переносятся в течение 3-х рабочих дней.

7.2. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию на дополнительном чеке, содержащую персональное приветствие, информацию о накопленных баллах и прочую информацию Программы. Если Участник замечает несоответствие информации на чеке с фактическими данными, выводится сообщение об ошибке и пр., Участнику необходимо сообщить об этом фармацевту аптеки, участвующей в Программе.

7.3. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

7.4. Предоставление бонусов по картам постоянного покупателя является волеизъявлением Организаторов.

7.5. Пользователь карты постоянного покупателя (покупатель), получая карту постоянного покупателя, безоговорочно и в полном объеме соглашается с условиями настоящей программы. Условия настоящей программы могут быть изменены в любой момент по решению Организатора и/или организаций осуществляющих продажу товара с применением Бонусных карт «Альфа-бонус» сети аптек «Альфа». Уведомление пользователя карты (покупателя), осуществляется путем размещения новой программы в открытом доступе в аптеках, участвующих в Программе.

7.6. Представитель юридического лица не может использовать Бонусную карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Участником Программы (Держателем Бонусной карты).

7.7. Использовать Карту для получения наличных денежных средств невозможно.

7.8. При совершении одной покупки может быть применена только одна Бонусная карта.

7.9. Карта не является платежным средством.

7.10. Собственник Бонусной карты - ООО «Альфа Фарма». Собственник не несет ответственности за незнание Держателем карты "Правил Бонусной программы «Альфа-бонус».